强化一站式建设,便捷高效多元化解纠纷

近年来，海原县人民法院紧紧围绕建设现代化诉讼服务体系目标，以2.0+版质效评估指标为抓手，着力建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，便捷高效多元化解纠纷。

融入社会治理格局，推进矛盾纠纷源头治理。一是坚持高位推动，主动融入民意“一盘棋格局”。全院把一站式多元解纷机制建设摆到县域社会治理大局中，主动融入“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理大格局，正在积极提请县委全面依法治县委员会制定出台关于构建矛盾纠纷多元化解机制，推进诉源治理的实施意见，并主动向县委报告将万人成讼率等指标纳入平安建设综治工作考核。二是加强组织领导，形成全面动员、积极参与工作格局。聚焦多元化解、立案服务、联动衔接、分调裁审等方面，制定印发了《海原县人民法院关于深化一站式多元解纷机制建设持续加强诉源治理工作的实施方案》，成立了以党组书记为组长，党组成员为副组长，相关部门负责人为成员的工作领导小组，积极统筹和协调我院深化一站式多元解纷机制建设、持续加强诉源治理工作，层层压实责任，认真履行职责；积极“走出去”到金凤区、西夏区等法院观摩学习，更新理念，补齐诉讼服务及诉源治理短板弱项。三是依托综治网格，支持纠纷非诉处理。积极推行“法官+网格”模式，西安法庭、海兴法庭、李旺法庭分别与所在乡镇的村委会签订共建协议，建立联动调解室，定期召开会议，分析研判矛盾纠纷风险化解，将矛盾纠纷排查、化解、普法宣传融入到乡村治理大格局，凝聚网格化社会治理的强大合力。

融合社会多方力量，推动矛盾纠纷多元化解。一是建立“法院+”多元解纷机制。积极与金融、仲裁、交警、妇联，行政调解和行业协会等解纷力量对接，强化矛盾多元化解、联合调解，推动交通事故、物业、金融等纠纷在诉前化解，有效节约司法资源，缓解社会矛盾。各乡镇派出法庭均设立家事审判调解室，积极联系当地司法所、妇联、民政进行多方联动调解，促进案结事了人和。二是壮大调解员队伍。严格落实自治区高级人民法院、自治区司法厅联合印发的《矛盾纠纷诉前调解与诉讼衔接工作办法（试行）》，在原有政府购买服务调解员的基础上，通过社会公开招聘特邀调解员19名，进一步壮大了诉前调解力量。截止目前，我院常驻特邀调解员8名，协调县司法局派驻书记员3名，西安法庭特邀调解员5名，李旺法庭特邀调解员3名，海兴法庭专职调解员2名、特邀调解员1名。三是有效在线解纷。借力法院信息化建设，运用线上视频指导调解工作，及时视频连线法官，面对面为当事人释法析理，准确为纠纷争议焦点“把脉会诊”，实现当事人异地远程线上调解，推动纠纷线上办理。今年以来共委托诉前调解件，调解成功件，成功率65.8%，音视频在线调解件，电子送达次，在线申请司法确认件。

聚焦规范便捷高效，推动现代化诉讼服务体系建设。一是升级诉讼服务设施。在诉讼服务中心增设自助服务、调解速裁等功能区域，优化窗口设置及大厅人员配备，按照集约化、标准化、信息化、解纷化、社会化“五化”标准，推进诉讼服务大厅转型升级；二是推进一网通办服务。积极开展立案“自助立、网上立和就近立”，推广应用“人民法院在线服务平台”和“律师服务平台”，完善热线平台功能，为当事人提供自助立案、网上立案和跨域立案服务，支持

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